Tags: , , , | Posted by Alessandro Nasini on 15/04/2011 12:53 | Commenti (1)

Tra ieri pomeriggio e le 11:00 di oggi sono arrivare a studio quattro telefonate pressochè identiche:
- C'è il titolare?
- Chi lo desidera?
- Chiamo da (...)

Sostituite i puntini con TIM, TELECOM, Tre, Fastweb, Vodafone, Wind. La cosa si ripete con la stessa media praticamente tutti i giorni della settimana da mesi, con un particolare intensificazione da un paio di settimane a questa parte, con più chiamate per lo stesso operatore fatte da diverse agenzie.

Mi sono sempre domandato chi mai scriva gli script delle telefonate e perché il tono, il garbo e la sostanza debbano essere tanto lontani non dal "Manuale del perfetto venditore" ma dalle più basilari norme di galateo telefonico. Ci fosse una volta che la telefonata inizi con un "Buongiorno..."



Commenti (1) -

Daniele Buzzurro Italy on 15/04/2011 13:17 Roba da pazzi davvero, e non succede mica di rado!

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